Humanización de los servicios de salud.

image18

Modelo Integrado de IBO Salud.

IBO Salud está integrado por un equipo internacional e interdisciplinario de médicos, psicólogos, coaches y profesionales de comunicación, marketing, servicio al cliente y capital humano y ofrece servicios de consultoría, capacitación y coaching.

Desde 2010, se han desarrollado e implementado en diferentes países, modelos estratégicos de experiencia, servicio y atención del paciente/cliente/acompañante, junto con programas para el desarrollo organizacional y del capital humano.

IBO Salud tiene como consigna la humanización de los servicios de salud a través de la empatía organizacional. Entendiendo a la salud como el estado completo de bienestar físico, mental, social y también espiritual de pacientes y colaboradores.

El Modelo IBO Salud y sus herramientas, tienen base en neurociencias y psicología positiva, aplicadas a la realidad y cultura de la organización de salud.

En estos momentos IBO pone a disposición de organizaciones públicas y privadas, todas sus herramientas para la crisis del Covid-19.

HERRAMIENTAS PARA ORGANIZACIONES DE SALUD POR COVID-19

image19

Programa de contención psicológica para profesionales de la salud en la crisis del Covid-19.

La falta de control y la incertidumbre en el contexto de la crisis producen efectos en la salud mental, física, social y espiritual del profesional. Las respuestas ante un estado de cansancio y fatiga mental y física, producidas por un estrés crónico, pueden ser conscientes e inconscientes y de consecuencias en el corto, mediano y largo plazo.  El conocimiento práctico propuesto en los programas permite reducir y/o eliminar el estrés crónico o burn out si se lo toma a tiempo. Significa que el profesional debe desarrollar habilidades para el autocontrol y autorregulación emocional que impactará en sus comportamientos. El rol de la organización de salud es mejorar la calidad del servicio y para ello debe preservar el bienestar de sus colaboradores y facilitar el entrenamiento y desarrollo de habilidades y competencias para lograrlo.

image20

Webinars gratuitos para profesionales de la salud en la trinchera.

Durante el mes de abril asistieron más de 200 profesionales de salud de Chile, Colombia, Panamá, Ecuador, Argentina, Perú y Uruguay.

Los temas son:

  1. Inteligencia emocional para el sector salud en tiempos de Covid-19.
  2. Impacto psicológico del Covid-19 en el profesional de salud.
  3. Mindfulness y stress management para situaciones de alto impacto.
  4. Liderazgo de equipos en la batalla de la epidemia.
  5. Bienestar espiritual y autocontrol.

image21

Programas para la contención psicológica y comportamiento organizacional para para profesionales y organizaciones de salud en la crisis Covid-19.

» Programa de Inteligencia emocional.

» Programa de Mindfulness & Stress management .

» Programa de relación con el paciente y acompañante.

» Programa de comunicación interpersonal verbal y no verbal.

Entrenamientos y workshops en: 

» Empatía y disociación.

» Liderazgo de trinchera.

» Toma de decisiones difíciles.

» Manejo de situaciones de crisis.

» Comunicación interna y externa de crisis.

» Auto liderazgo y bienestar espiritual.

image22

La nueva organización de salud

Foco en el paciente y en el profesional

IBO Salud propone el desarrollo de una nueva organización de salud enfocada en el bienestar y salud mental, física, social y espiritual de su capital humano para impactar positivamente en la calidad de servicios y experiencia del paciente y acompañante. Una organización basada en valores éticos y morales, con una cultura de servicio basada en empatía hacia adentro y hacia afuera. Una organización coherente y transparente, flexible y capaz de transformarse ante los continuos y disruptivos cambios.

Para ello la formación del profesional de la salud es clave y habrá que desarrollar competencias profesionales e institucionales para:

» EL auto conocimiento, auto cuidado, auto regulación emocional y el auto liderazgo. 

» La relación e influencia positiva con compañeros y subordinados y con pacientes y acompañantes. 

» El desarrollo del rango empático, desde la empatía física hasta la disociación. 

» El desarrollo y potenciamiento de habilidades directivas, trabajo en equipo, motivación, manejo de crisis y toma de decisiones.

Programas de capacitación & coaching

Programas de gestión de experiencia, servicio y atención al paciente/cliente/acompañante.

Programa de cultura de servicio y entornos de alto rendimiento.

Programa de bienestar organizacional y salud laboral.

Programa de inteligencia emocional.

Programa de mindfulness & stress management.

Programa de empatía con pacientes.

Programa de liderazgo positivo segmentado por áreas.

Programa de trabajo en equipo de alto rendimiento.

Programa de desarrollo de competencias y talento para capital humano.

Workshop y webinars de temas enfocados.

La nueva relación con el paciente.

Dr. Juan José Barboza Director académico-científico de IBO Salud, autor del libro: "La nueva relación con el paciente."